PayPalアカウントの制限解除が無事終了

PayPalアカウントへの不正アクセスを受けてました@imuzioです。状況については昨日のエントリーを。

Paypalから「お客さまのPayPalアカウントをセキュリティのため制限させていただきました」メールが来たけれど…

今回はログインできない状況から脱出した経緯をお伝えしましょう。

まずは、メールやホームページに記載のあったフリーダイヤルに連絡。メール本文だけだと不安もあったので、しっかり同じ電話番号であるのを確認して連絡しました。繋がると、自動音声で、どのような問い合わせかをプッシュで選択。アカウントの制限解除専用の選択肢がありました。

オペレーターの方に繋がり要件を伝えると、まずはPayPal登録済みの個人情報にて本人確認あり。

確認が取れたら、登録のメールアドレスに新パスワードを登録するためのリンクが記載されたメールが送信されます。電話は繋いだままです。

そのリンクからiPhoneで新しいPWとセキュリティの質問などを入れまして送信します。もちろん電話は繋いだままです。

この登録の際にはオペレーターの方から「@や!、英字の大小をおりまぜると、よりPWが強固なものに」とかのアドバイスもありました。ここではじっくり考えて良いようです。ずっと待っててくれていました。

そして、CONFIRM。

先方で確認が取れると制限解除が無事に行われました。

調べて頂くと、今回は金銭的な被害は無かったので、まずはホッと。但し、使用する言語が英語になっていたとのことでした。ここも電話で日本語に変更をしていただきました。

最後にログインを新パスワードで行ってみて確認OK。無事終了です。

もちろんアプリからのログインもできましたよ。

PayPal
カテゴリ: ファイナンス, ユーティリティ

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終わりに

ということでアカウント復旧できました。普段PayPalはあまり利用していないので、今回のようなリスクの事を考えると継続しないという選択もあるかと思っています。

今回の出来事で感じたことは、

  • 新パスワードを何にするか決めておいた方が良い
  • 他と同じID、PWはやはりキケン

この辺りが教訓ですね。

最後に、対応していただいたサービスの方も流暢な日本語を話されてましたので、安心でした。

やれやれ。

ではー。

Posted from するぷろ for iOS.

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